Menu
§1 – Indledning
Vilkår og betingelser udgør en aftale (“Aftalen”) mellem Relok ApS, CVR-nr.: 42565067 (“vi”, “os” eller “Relok”) som tjenesteudbyder, og dig som medlem af Relok i rollen som lejer (“du”, “dig” eller “Lejer”). Din adgang til og brug af Relok forudsætter, at du har accepteret Aftalen. Vi anbefaler, at du læser Aftalen grundigt og sætter dig ind i dens indhold, som til enhver tid er gældende.
1.1 – Relok ApS, med adresse på Julius Valentiners Vej 8, 3th, 2000 Frederiksberg, tilbyder delebiler i København og Århus.
1.2 – Delebilerne er indregistreret som udlejningsbiler i Relok ApS, CVR: 42565067 under bekendtgørelsen “Udlejning uden fører” og erhvervsforsikret med ansvar- og kaskoforsikring samt 24/7 vejhjælp alle årets dage.
1.3 – Vilkår og betingelserne gælder for alle kunder, der benytter Relok ApS’ tjenester.
§2 – Medlemsbetingelser
2.1 – Adgang til at benytte køretøjerne i Relok’s delebilsordning kræver, at man er registreret som medlem. Delebilsordningen er åben for nye medlemmer, som kan tilmelde sig via Relok’s hjemmeside eller ved booking af en Relok delebil gennem GoMore.dk.
2.2 – Medlemskab af delebilsordningen etableres og er gyldigt ved:
a) Lejers accept af de gældende vilkår og betingelser for Relok.
b) Lejers korrekte indtastning af nødvendige medlemsoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, via Relok’s hjemmeside. For medlemmer, der tilmelder sig gennem GoMore.dk, videregives disse oplysninger automatisk fra GoMore til Relok ved første leje af en Relok bil.
2.3 – Ved første brug af en delebil accepterer Lejer samtidig medlemskab af delebilsklubben. Medlemmer kan benytte Relok’s delebiler uden at indgå et nyt aftaleforhold ved hver brug.
2.4 – Udmeldelse af delebilsklubben kan til enhver tid ske via Relok.dk. Medlemskab er en forudsætning for brug af køretøjerne, og alle brugere er underlagt de gældende vilkår og betingelser.
§3 – Forsikring
3.1 – Kun lejer og eventuel ekstra fører er forsikret. Bilen må ikke overdrages til andre.
3.2 – Der er ansvar- og kaskoforsikring inkluderet med en selvrisiko på 5.000 kr. På personbiler kan selvrisikoen nedsættes til 1.500 kr. pr. skadeshændelse som tilkøb på bookingen.
3.3 – Lejer og ekstra fører skal have haft kørekort i minimum ét år og være fyldt 21 år.
3.4 – Lejer er ansvarlig for skader, som kan dokumenteres med før- og efterbilleder.
3.5 – Forsikringen dækker ikke skader forårsaget af grov uagtsomhed eller overtrædelse af lovgivningen.
3.6 – Hvis Lejer har udenlandsk kørekort, så skal Lejer kunne fremvise gyldig pas.
3.6 – Hvis du planlægger at køre bilen i udlandet, skal du købe udlandskørsel ved booking. Denne forsikring dækker både dig og bilen i EU-lande og lande, der er omfattet af Det Grønne Kort-system.
3.7 – Forsikringen tegnes automatisk ved booking af bilen.
Klik her for at læse vejhjælpsbetingelser. Der henvises til at Relok har et “Basis” abonnement hos SOS.
§4 – Skader
4.1 – Ved skader på delebilerne accepterer lejer at kommunikationen omkring opkrævning for det skadede foregår mellem Relok ApS og Lejeren.
4.2 – Relok ApS opkræver en lejer for en skade når der foreligger en selvrisikoopkrævning fra forsikringsselskabet eller en værkstedsrapport, som dokumenterer skadens omfang, samt hvad prisen herfor er. Denne dokumentation vedhæftes i opkrævning til Lejer sammen med faktura for skaden.
§5 – Betaling
5.1 – Betaling sker ved bekræftelse af bookingen og trækkes fra kortet samtidig.
5.2 – Ved refundering tager dette 3-5 bankdage.
5.3 – Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
5.4 – Ved manglende betaling efter forfaldsdatoen vil der blive sendt en første rykker efter 10 dage. Hvis betalingen fortsat udebliver, vil der efterfølgende blive sendt op til to yderligere rykkere med pålagt rykkergebyr i henhold til de gældende regler i dansk lovgivning.
5.5 – Såfremt det skyldige beløb ikke betales efter fremsendelse af rykkere, vil kravet blive overdraget til inkasso. Overdragelsen til inkasso kan medføre yderligere omkostninger for Lejer, som vil blive pålagt i overensstemmelse med dansk lovgivning.
5.6 – Ved fortsat manglende betaling kan sagen indbringes for fogedretten med henblik på tvangsinddrivelse. Dette kan medføre yderligere retsgebyrer og omkostninger, som også vil blive pålagt Lejer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
§6 – Brændstofpolitik
6.1 – Brændstof er ikke inkluderet i lejen og betales efter følgende priser:
6.2 – Bilen skal returneres med samme mængde brændstof, som ved afhentning. Hvis ikke, pålægges ovenstående brændstofgebyrer.
6.3 – Såfremt du kommer retur med mere brændstof end ved afhentning så bliver du refunderet efter følgende priser:
6.4 – Ved forkert brændstofsindtastning på lejeaftalen forbeholder Relok sig retten til at rette til de korrekte værdier.
§7 – Ekstra omkostninger
7.1 – Ved ekstra omkostninger opkræves følgende priser:
§8 – Lejebetingelser
8.1 – Lejeperioden starter og slutter på de tidspunkter, der er angivet i lejekontrakten.
8.2 – Enhver overtrædelse af lejebetingelserne kan medføre opsigelse af lejeaftalen uden refundering.
§9 – Ansvarsbegrænsning
9.1 – Relok ApS kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der måtte opstå som følge af brugen af delebilerne.
9.2 – Relok ApS forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
§10 – Klagevejledning
10.1 – Såfremt du ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os på Kontakt@Relok.dk.
10.2 – Får du ikke du ikke medhold i din klage, kan du klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800, Viborg.
Det er muligt at indgive klagen elektronisk på https://www.naevneneshus.dk/.
Relok ApS
CVR-nummer: 42565067
Adresse: Julius Valentiners Vej 8, 3th, 2000 Frederiksberg
Dataansvarlig: Nicolai Offersen
E-mail: no@relok.dk
§1 – Indsamling af personoplysninger
1.1 – Vi indsamler personoplysninger, når du bruger vores tjenester, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger, kørekortsoplysninger og eventuelle yderligere oplysninger, du giver os.
1.2 – Vi indsamler også oplysninger om din brug af vores delebiler, herunder reservationer, køretidspunkter, kilometerstand og kørselsmønstre.
§2 – Formål med behandling
2.1 – Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
§3 – Retsgrundlag for behandling
3.1 – Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:
§4 – Deling af personoplysninger
4.1 – Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:
§5 – Opbevaring af personoplysninger
5.1 – Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, eller så længe det kræves ved lov.
§6 – Dine rettigheder
6.1 – Du har følgende rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger:
6.2 – Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os på no@relok.dk.
§7 – Sikkerhed
7.1 – Vi tager passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring.
§8 – Ændringer til denne privatlivspolitik
8.1 – Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og i tilfælde af væsentlige ændringer vil vi give dig besked via e-mail.
§9 – Kontakt
9.1 – Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte Nicolai Offersen på no@relok.dk.